Última atualização: [20/07/2026]

A AR Arquitetura e Gerenciamento, inscrita no CNPJ sob o nº 55.314.541/0001-86, com sede em Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1327, Conj. 41, Vila Nova Conceição, São Paulo-SP – CEP: 04.453-011, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de pessoas que acessam nosso site, preenchem formulários, entram em contato por WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais ou utilizam nossos demais canais de atendimento.

1. Quem é o responsável pelos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a AR Arquitetura e Gerenciamento atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades.

Controladora: AR Arquitetura e Gerenciamento
CNPJ: 55.314.541/0001-86
Endereço: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1327, Conj. 41, Vila Nova Conceição, São Paulo-SP – CEP: 04.453-011
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Telefone/WhatsApp: [número de contato]

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação conosco, poderemos coletar:

• nome completo;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade, bairro e localização do imóvel ou terreno;
• tipo, metragem e estágio do imóvel;
• escopo e características do projeto pretendido;
• prazo estimado para início do projeto ou da obra;
• informações fornecidas durante o atendimento;
• plantas, fotografias, documentos e arquivos enviados voluntariamente;
• registros das conversas realizadas com nossos atendentes ou assistentes virtuais;
• endereço IP, data e horário de acesso;
• informações sobre navegador, dispositivo e páginas visitadas;
• preferências relacionadas ao uso de cookies.

Solicitamos que o usuário não envie documentos ou informações pessoais que não sejam necessários para a análise do projeto.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente do usuário, por meio de formulários e contatos comerciais;
• durante conversas pelo WhatsApp, chat, telefone ou e-mail;
• quando o usuário envia plantas, imagens ou outros arquivos;
• durante reuniões, visitas técnicas ou elaboração de propostas;
• automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• por parceiros comerciais ou plataformas de atendimento, quando permitido pela legislação.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• identificar e atender o interessado;
• compreender suas necessidades;
• realizar a qualificação comercial do contato;
• avaliar a viabilidade inicial do projeto;
• elaborar e apresentar propostas comerciais;
• agendar reuniões, visitas ou contatos;
• encaminhar o atendimento ao profissional responsável;
• manter o histórico das comunicações;
• executar contratos e prestar os serviços contratados;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
• melhorar nossos processos, serviços e canais de atendimento;
• enviar informações institucionais ou comerciais, quando permitido.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais.

5. Atendimento automatizado e inteligência artificial

Alguns canais da AR Arquitetura e Gerenciamento poderão utilizar automações, assistentes virtuais ou recursos de inteligência artificial para:

• realizar o primeiro atendimento;
• fazer perguntas de qualificação;
• organizar as informações fornecidas;
• classificar o interesse comercial;
• direcionar o contato ao setor responsável;
• registrar o histórico da interação.

O atendimento automatizado não substitui análises técnicas, propostas, contratos ou decisões profissionais de arquitetura, engenharia ou gerenciamento de obras.

Quando necessário, o usuário poderá solicitar atendimento humano pelos canais disponibilizados.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento:

• no consentimento do titular;
• na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse da AR Arquitetura e Gerenciamento, respeitados os direitos e as expectativas do titular;
• na proteção do crédito, quando aplicável.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:

• plataformas de hospedagem e manutenção do site;
• fornecedores de formulários, chat e atendimento;
• plataformas de WhatsApp e comunicação;
• sistemas de CRM e gestão comercial;
• ferramentas de automação e inteligência artificial;
• serviços de armazenamento em nuvem;
• prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
• profissionais e empresas envolvidos na elaboração de propostas ou execução dos serviços;
• escritórios contábeis, jurídicos ou administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Esses terceiros deverão utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

A AR Arquitetura e Gerenciamento não comercializa dados pessoais.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nessas situações, serão adotadas medidas razoáveis para que o tratamento observe a LGPD e padrões adequados de proteção de dados.

9. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para:

• permitir o funcionamento das páginas;
• lembrar preferências;
• medir acessos e desempenho;
• entender como o site é utilizado;
• melhorar campanhas e comunicações.

O usuário poderá configurar ou bloquear cookies nas opções do navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades do site.

Quando aplicável, cookies de publicidade, análise ou funcionalidades não essenciais serão utilizados conforme as escolhas apresentadas no aviso de cookies.

10. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais, resguardar direitos e manter registros comerciais legítimos.

Como regra interna, contatos comerciais sem contratação poderão ser armazenados por até 5 anos, salvo solicitação de eliminação ou existência de fundamento legal para manutenção.

Dados relacionados a clientes e contratos poderão ser conservados pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis.

Após o encerramento do prazo, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal.

11. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controles de acesso, restrição de permissões, proteção de contas, registros de atividades e contratação de fornecedores especializados.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação.

12. Direitos do titular

O titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

A AR Arquitetura e Gerenciamento poderá solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acessos indevidos.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças.

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele deverá ocorrer conforme a legislação e, quando necessário, com a participação ou autorização do responsável legal.

14. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros. A AR Arquitetura e Gerenciamento não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas nesses ambientes.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados.

15. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data da última atualização.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp/telefone: 11 99969-3290
Endereço: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1327, Conj. 41, Vila Nova Conceição, São Paulo-SP – CEP: 04.453-011

O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os procedimentos disponibilizados pela autoridade.